FAQ

Мой аккаунт:

Что нужно, чтобы зарегистрироваться?

Для регистрации необходимо заполнить форму — Регистрация

Необходимые поля для регистрации:

  • Имя
  • Фамилия
  • Эл. Адрес
  • Пароль
  • Дата рождения

Как написать в поддержку?

Для того, что бы связаться с поддержкой Лингпортал, неоюходимо воспользоваться одним из 3х вариантов:

  • Написать нам через контактную форму — Контакты
  • Позвонить нам — (телефон указан в Контактах)
  • Написать нам на — info@lingportal.com

Как отписаться от рассылки?

Для того что бы отписаться от рассылок необходимо написать нам на — info@lingportal.com

Как удалить аккаунт?

Для того что бы удалить аккаунт необходимо написать нам на — info@lingportal.com


Процесс занятий:

Как мне заказать занятия по Skype?

Для того, чтобы стать учеником нашей школы и заказать Skype уроки, нужно сделать несколько простых шагов:

  • Зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет
  • Выбрать пакет Skype уроков и отправить заявку
  • Получить подтверждение от Школы
  • Оплатить
  • Начать занятия

Как мне составить расписание занятий?

Время работы школы для проведения Skype уроков:09.00 – 19.00 GMT 

В заявке студент указывает предпочтительное время и график занятий. Студент может заказать только один урок в день, чтобы избежать «кучности». Но расписание можно составить на срок до 4 недель

Какое оборудование нужно для занятий по Skype?

Студент отвечает за соответствие его технического оснащения требованиям для работы в личном кабинете и проведения Skype занятий. Технические требования можно посмотреть здесь

Какой срок действия оплаченных уроков?

Да, пакеты Skype уроков имеют срок действия:

  • Все Skype уроки и пакеты уроков продолжительностью 10 часов и менее должны быть использованы в течение 1 календарного месяца с даты их покупки.
  • Все Skype уроки и пакеты уроков продолжительностью 11 часов и более должны быть использованы в течение 2 календарных месяцев с даты их покупки.
  • Все Skype уроки и пакеты уроков продолжительностью 30 часов и более должны быть использованы в течение 3 календарных месяцев с даты их покупки.

В случае, когда оплачивается пробный Skype урок, он должен быть использован в течение одной недели со дня покупки.

Можно ли передать мои оплаченные уроки другу?

Мы ни в коем случае не разрешаем передачу оплаченных Skype уроков от студента, первоначального оплатившего уроки (пакет) другому лицу.

Можно мне перенести Skype урок на другую дату?

Урок может быть перенесен или отменен, путем написания электронного письмо на адрес info@cew.ie   info@lingportal.com  не позднее, чем за 24 часа до даты/времени предварительной регистрации урока.

  • Если урок отменяется в течение 24-часового периода до урока, тогда полная стоимость будет удержана и не будет повторно начислена или возвращена.
  • Если перенос не был произведен, а ученик не смог присутствовать (или просто отменил урок в течение 24 часов), тогда этот урок будет считаться проведенным, а стоимость урока удержана.

Можно мне заморозить занятия на время моего отпуска?

Замораживание уроков применимо только к пакету 20 уроков и более. Если студент, который забронировал 20 уроков или более, должен заморозить свои уроки, он может сделать это только один раз и в течение максимум 4 недель. Замораживание уроков разрешается только в случае болезни, тяжелой утраты, других форс-мажорных обстоятельств или отсутствия доступа к Интернету – студент должен как можно скорее уведомить об этом Школу электронным письмом на адрес online@cew.ie

Как происходит соединение для начала урока?

Учитель вызывает студента по Skype, чтобы начать урок. Если Студент не подключится к Skype и не начнет урок, то Учитель будет ждать не более 10 минут от времени начала урока. В этом случае Учитель будет считать этот урок проведенным, а возврат не будет произведен.

В случае, если студент подключится и начнет Skype урок позже, то урок все равно закончится через 45 минут после его запланированного времени начала, а не его фактического времени начала.

Если плохой интернет?

Если Учитель вызывает, а студент подключается, чтобы начать урок, но интернет-соединение очень плохое, или прерывается, и в результате Skype урок не может продолжаться, тогда Учителю, возможно, придется отменить урок на этот день, а ученику придется оплатить этот урок.

В случае отключения контакта, максимальное время, в течение которого Учитель будет ждать после того, как ученик будет отключен, составляет 10 минут. После чего, если ученик не подключился к уроку, он автоматически отменяется, и ученик оплачивает этот урок.

Если интернет-соединение Учителя полностью не дает совершить вызов студента, студент не будет оплачивать этот Skype урок. Они могут перенести этот урок на другой день.

Можно ли заменить преподавателя?

Cork English World (CEW), как провайдер Skype уроков, будет на свое усмотрение выделять учителя для каждого конкретного студента, в соответствии с потребностями и способностями студента. Все преподаватели CEW являются высококвалифицированными педагогами и специализируются в определенных областях.

Если студент(ка) не удовлетворен своим учителем, он(а) должен немедленно уведомить CEW в письменной форме на адрес info@lingportal.com online@cew.ie   и предоставить обоснованную академическую причину своей неудовлетворенности. Заведующий учебной частью CEW расследует данную академическую проблему и попытается достичь взаимовыгодного результата. Студент должен разрешить учителю возможность исправить/улучшить предполагаемую проблему. После этой возможности, если студент все еще недоволен, CEW назначит другого учителя.

 


Оплата:

Каким способом лучше оплатить уроки?

Наша школа принимает следующие виды платежей:

Кто оплачивает банковские расходы?

Банковские издержки/услуги при проведении платежа оплачивает студент. Обратите внимание, что Lingportal использует международную платежную систему. Lingportal не собирает, не хранит и не использует платежную информацию, которую указывает студент.

Могу ли я платить частями?

Все продукты школы Lingportal продаются со 100% предоплатой.

Как мне подтвердить оплату?

Некоторые виды платежа (например, банковский трансфер) могут занимать некоторое время. Моментом оплаты считается поступление оплаты на счет Школы.

Вернут ли мне деньги, если я не смогу продолжать занятия?

Все платежи за Skype уроки, онлайн курсы  и / или подарочные ваучеры не подлежат возврату, за исключением следующего:

  • (i) 100%-ый возврат стоимости всех неиспользованных Skype уроков будет сделан, если запрос по электронной почте будет получен по адресу online@cew.ie в течение 7 (семи) дней с момента покупки Skype уроков. Оплата за уже использованные Skype уроки будет взиматься по нашей стандартной цене конкретного пакета услуг.
  • (ii) 50%-ный возврат стоимости всех неиспользованных Skype уроков будет сделан, если запрос по электронной почте будет получен по адресу online@cew.ie в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки Skype уроков, подлежащих возврату. Оплата за уже использованные Skype уроки будет взиматься по нашей стандартной цене конкретного пакета услуг.
  • (iii) Любой возврат стоимости Skype уроков будет рассчитываться, как разница между оплатой и стоимостью использованных Skype уроков (с учетом периода возврата, согласно пп. i и ii). Никакого другого возмещения не будет предоставляться.
  • (iv) Возмещение или кредит не будут предоставляться за бесплатные Skype уроки, предоставленные или запрошенные либо отдельно, либо как часть пакета, так как такие бесплатные Skype уроки считаются не имеющими денежной ценности, и каждый бесплатный Skype урок становится БЕСПЛАТНЫМ только после того, как студент использовал все оплачиваемые Skype уроки.

Возмещение Skype уроков, купленных по дисконтной или рекламной ставке:

  • Когда студент покупает Skype уроки по дисконтной или рекламной ставке, предполагается, что студент возьмет все Skype уроки, которые он(а) первоначально купил(а). Если студент подает заявку на возмещение в течение периода возврата, как указано выше, тогда скидка или рекламная цена, которую студент получил, не будет применяться. Студенту будет предоставлен только возврат, предполагающий, что каждый Skype урок, который он(а) уже использовал(а), имеет нормальную стандартную цену Skype урока (в соответствующем пакете) без скидки.

Возврат за любые купленные онлайн курсы не производится в любом случае.

Возврат будет произведен на платежную карту (или счет), которая была использована для первоначального платежа. Такой возврат будет производиться в валюте покупки (EUROS €). Возврат могут занять 30-45 дней.

Может ли поменяться цена, если я уже оплатил курс?

Стоимость уже оплаченного пакета услуг не меняется.

Могу я остановить занятия на какой-то период?

Урок может быть перенесен или отменен, путем написания электронного письмо на адрес online@cew.ie не позднее, чем за 24 часа до даты/времени предварительной регистрации урока.

Если урок отменяется в течение 24-часового периода до урока, тогда полная стоимость будет удержана и не будет повторно начислена или возвращена.

Если перенос не был произведен, а ученик не смог присутствовать (или просто отменил урок в течение 24 часов), тогда этот урок будет считаться проведенным, а стоимость урока удержана.

Могу я заморозить занятия на какой-то период?

Замораживание уроков применимо только к пакету 20 уроков и более. Если студент, который забронировал 20 уроков или более, должен заморозить свои уроки, он может сделать это только один раз и в течение максимум 4 недель. Замораживание уроков разрешается только в случае болезни, тяжелой утраты, других форс-мажорных обстоятельств или отсутствия доступа к Интернету – студент должен как можно скорее уведомить об этом Школу электронным письмом на адрес — online@cew.ie

 


Обучение:

Насколько эффективны занятия по скайп?

Занятия по skype – это индивидуальные занятия один-на-один, которые  ничем не отличаются от занятий с репетитором. Современные IT технологии обеспечивают на экране все то, что студент получает в классе языковой школы. Занятия в нашей онлайн школе имеют много преимуществ, начиная с экономии времени на дорогу в школу и комфортной обстановкой у себя дома, а заканчивая отличным качеством преподавания квалифицированных учителей.

Кто будет нас учить?

Все преподаватели нашей онлайн школы – это действующие сертифицированные преподаватели международной языковой школы Cork English World. Школа имеет аккредитацию и награды:

  • Cambridge Award Winning School 2016
  • Customer Satisfaction Award 2016

Мы будем учить британский английский?

Да, мы будем изучать британский английский.

Если преподаватели говорят только на английском (не говорят по-русски), то как они меня научат?

Поскольку наши учителя работают в международной традиционной школе английского, они имеют большой опыт работы со студентами различных национальностей и любого уровня английского. Во время урока они используют жесты, мимику, картинки. Также не следует забывать, что даже новичок знает достаточно много английских слов.

Нужно ли делать домашнюю работу?

Понятно, что иностранный язык не выучится «сам собой», для этого необходимо прилагать усилия! Мы считаем, что мотивация изучения английского у студента есть «по умолчанию», и студент сам хочет заниматься как можно больше, то есть делать домашнюю работу – запоминать лексику, раздумывать над грамматикой, слушать английский и говорить самому!

Нужно ли учить грамматику?

Изучение лексики и отработка разговорных навыков не могут быть отделены от изучения грамматики. Эти аспекты языка тесно взаимосвязаны, и должны изучаться параллельно,  но обязательно —  соответственно уровню английского! Именно такое гармоничное изучение и грамматики, и лексики, ведет к развитию речевых навыков и лучшему пониманию речь на слух.

Нужно ли учить слова?

Вполне понятно, что если человек знает грамматическую основу английского и слова – он будет говорить! Нет сомнений, чем больше человек знает слов, тем лучше он может выразить свою мысль. И чем быстрее он выучит нужную лексику, тем будет более успешен в жизни и карьере! А с помощью нашего приложения Lingwiser Vocabulary  это получится легко!

Можно ли детям заниматься по skype?

Можно! Опыт показывает, что ребенок, занимаясь с профессиональным преподавателей иностранцем, чувствует себя более взрослым и относится к занятиям более ответственно. А преподаватель, со своей стороны, подберет темы, подходящие уровню языка ребенка и его развитию.

Могу я продолжить обучение в Ирландии?

Каждый студент нашей школы, который занимается по Skype, может продолжить обучение в Cork English World (Ирландия). Для этого нужно просто обратиться к нам, и мы полностью организуем поездку.

Как можно получить сертификат?

Каждый студент нашей школы, который занимается по Skype, может получить recognized Certificate об окончании международной сертифицированной школы английского языка Cork English World (Ирландия), с указанием уровня языка.

Подробнее

Время работы

Время работы школы для проведения Skype уроков: 09.00 – 19.00 GMT 

В заявке студент указывает предпочтительное время и график занятий. Студент может заказать только один урок в день, чтобы избежать «кучности». Но расписание можно составить на срок до 4 недель

 

Подпишись на наши обновления

Нажимая, вы принимаете условия соглашения